البرنامج هو نظام إدارة طلبات الصيانة للطابعات ومكائن التصوير وقطع غيارها. يهدف البرنامج إلى تسهيل عملية إدارة وتتبع طلبات الصيانة لهذه الأجهزة وضمان تقديم خدمات الصيانة بشكل فعال وفي الوقت المحدد للعملاء.
مميزات البرنامج:
طلب الصيانة: يتيح البرنامج للعملاء إرسال طلبات صيانة للطابعات ومكائن التصوير وقطع غيارها عند الحاجة إلى الإصلاح أو التبديل.
تسجيل التفاصيل: يقوم البرنامج بتسجيل تفاصيل الطلبات من قبل العملاء، مثل نوع الجهاز، وصف المشكلة، وتاريخ الطلب.
جدولة الزيارات: يقوم البرنامج بجدولة مواعيد الزيارة لفريق الصيانة لمعالجة طلبات الصيانة المقدمة.
إشعارات الحالة: يتيح البرنامج إرسال إشعارات للعملاء لتحديثهم بحالة طلبات الصيانة وتاريخ الزيارة المحدد.
تحديث حالة الصيانة: يسمح البرنامج لفريق الصيانة بتحديث حالة طلبات الصيانة بناءً على تقدم العمل والإصلاح.
إدارة قطع الغيار: يتيح البرنامج تسجيل وإدارة قطع الغيار المتوفرة للأجهزة، وتحديث المخزون تلقائياً بعد تنفيذ الصيانة.
تقارير الصيانة: يوفر البرنامج تقارير شاملة حول حالة الصيانة وأداء فريق الصيانة ومدى توفر قطع الغيار.
إدارة العملاء: يسمح البرنامج بتسجيل تفاصيل العملاء وتاريخ طلبات الصيانة السابقة لمتابعة التاريخ الصياني لكل عميل.
باختصار، يهدف البرنامج إلى تحسين أداء عمليات الصيانة وتوفير خدمات ممتازة للعملاء، ويساعد في تحسين إدارة قطع الغيار والمخزون لضمان توفرها بشكل دائم.
